FedEx
Действительно теряет, с кем не бывает ? Два года назад один хороший человек отправил много (4 кило !) важных документов из Петербурга в Торонто. Два года прошло, документы приказали долго жить.
FedEx долго не сознавался, питерские валили на немцев, потом все друг на друга, даже кажется сквозь слёзы вернули какую-то копеечку, но документов как не было, так и нет.
HRSDC
В этом году в New Brunswick из Торонто поехал от нас заказною почтою пакет документов в HRSDC - заявление на Arranged Employment Opinion.
Когда через несколько недель потребовалось отправить дополнения, позвонили в HRSDC, чтобы узнать, какой номер файла присвоили делу. В результате после длительного сопения в трубку нам сказали, что мы все маши-растеряши, и документы наши к ним не приходили.
Отправили им письмо, из которого следовало, что документы к ним пришли - вот подпись сотрудника, принявшего документы, пакет-то заказной !
Надо отдать должное - быстренько извинились, согласились принять всё по e-mail и поставить в очередь задним числом - тем, которым подписана квитанция о доставке.
Потом, гораздо позже, выяснилось, что и по e-mail часть файлов потерялось - из-за ограничений размера файлов. Но и этот вопрос был к счастью быстро и успешно решён, и положительное решение в результате было получено.
Московское посольство
Наши дни. Позавчера. По почте сваливается бумажное письмо из московского посольства: так мол и так, было вам дано Сиднеем 120 дней, чтобы прислать полный пакет; ничего мы от вас не дождались, дело закрываем, денежки получите обратно.
Самое интересное в том, что клиент сам живёт в Москве. Его документы (полный пакет) были в посольстве за месяц с лишним до истечения срока. Он их отнёс туда сам, лично ! Более того, в окошечке ему дали бумажку с номером дела - наклеечку с номером и штрих-кодом.
Сейчас стараемся усовестить посольство, чтобы постыдилось такие шутки шутить.
